🏨 Khách sạn

Ngành khách sạn (ホテル業) thuộc diện Kỹ năng đặc định (Tokutei Ginou) yêu cầu trình độ N3 trở lên do tính chất công việc đòi hỏi giao tiếp trực tiếp và lịch sự cao với khách hàng, từ lễ tân, dọn phòng đến xử lý yêu cầu, phàn nàn của khách.

Bộ mẫu câu dưới đây bao phủ toàn bộ quy trình phục vụ khách: thủ tục check-in/check-out, trả lời câu hỏi về tiện nghi, xử lý tình huống hết phòng hoặc sự cố phòng ốc, và cách xin lỗi lịch sự khi có vấn đề xảy ra — kỹ năng đặc biệt quan trọng trong ngành dịch vụ Nhật Bản.
💬 Mẫu câu giao tiếp 20 📚 Từ vựng chuyên ngành 15

💬 Mẫu câu giao tiếp thường dùng

Tiếng NhậtCách đọcRomajiNghĩaTình huống
Chekkuin wo onegaishimasu. Xin cho tôi làm thủ tục nhận phòng ạ. Check-in / Check-out
Pasupooto wo misete kudasai. Xin cho xem hộ chiếu ạ. Check-in / Check-out
Oheya wa sanmaru-ichi goushitsu desu. Phòng của quý khách là phòng 301 ạ. Check-in / Check-out
Chekkuauto wa nanji desu ka. Check-out lúc mấy giờ ạ? Check-in / Check-out
Kochira ga ruumukii desu. Đây là thẻ chìa khóa phòng ạ. Check-in / Check-out
Choushoku wa nanji kara desu ka. Bữa sáng bắt đầu từ mấy giờ ạ? Dịch vụ phòng
Onimotsu wo omochi shimasu. Để tôi mang hành lý giúp ạ. Dịch vụ phòng
Taoru wo tsuika de itadakemasu ka. Cho tôi thêm khăn được không ạ? Dịch vụ phòng
Kashikomarimashita, sugu omochi shimasu. Vâng ạ, tôi mang tới ngay. Dịch vụ phòng
Oheya no souji wo shite mo yoroshii desu ka. Tôi dọn phòng được chưa ạ? Dịch vụ phòng
Wasuremono wa gozaimasen ka. Quý khách có để quên đồ gì không ạ? Dịch vụ phòng
Moushiwake gozaimasen, tadaima manshitsu desu. Xin lỗi, hiện đang hết phòng ạ. Xử lý sự cố
Eakon ga kowarete imasu. Điều hòa bị hỏng. Xử lý sự cố
Sugu ni kakunin itashimasu. Tôi sẽ kiểm tra ngay ạ. Xử lý sự cố
Gomeiwaku wo okake shite moushiwake gozaimasen. Thành thật xin lỗi vì đã làm phiền quý khách. Xử lý sự cố
Shukuhaku ryoukin wa ikura desu ka. Giá phòng là bao nhiêu ạ? Giao tiếp chung
Wi-Fi no pasuwaado wo oshiete kudasai. Xin cho biết mật khẩu Wi-Fi. Giao tiếp chung
Robii de omachi kudasai. Xin đợi ở sảnh chính ạ. Giao tiếp chung
Mata no goriyou wo omachi shite orimasu. Kính mong quý khách sử dụng dịch vụ lần sau ạ. Giao tiếp chung
Otsukaresama deshita. Vất vả rồi ạ. Giao tiếp chung

📚 Từ vựng chuyên ngành

KanjiHiraganaRomajiNghĩa
shukuhaku lưu trú
furonto quầy lễ tân
kyakushitsu phòng khách
chekkuin thủ tục nhận phòng
chekkuauto thủ tục trả phòng
ruumukii thẻ chìa khóa phòng
yoyaku đặt phòng trước
choushoku bữa sáng
seisou dọn dẹp phòng
amenithi đồ dùng tiện nghi (dầu gội, bàn chải...)
robii sảnh chính
manshitsu hết phòng
shukuhakuryoukin giá phòng
wasuremono đồ bỏ quên
kujou phàn nàn, khiếu nại
↑ Lên đầu trang